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訂購須知包括:國内旅遊産品訂購須知和出境旅遊産品訂購須知。請根據所需訂購的産品查看相應的訂購須知。

國内旅遊産品訂購須知

第一條特别提示

在預訂開始前,請仔細閱讀本須知,本須知及産品頁面中的重要條款也作為雙方協議的補充内容。當您開始預訂旅遊度假産品時,表明您已仔細閱讀并接受協議的所有條款。

第二條相關概念注解

您自願接受浙江省中國國際旅行社對以下概念内涵的注解:
1. 國内旅遊度假産品:旅遊度假目的地在中華人民共和國國境内,除香港、澳門和台灣三地以外的其它地區,分為國内短途産品和國内長途産品。國内短途産品:以出發地為中心的周邊短途行程,交通方式包括專線巴士、自駕遊、遊輪等(專線巴士産品:全程主要交通工具為巴士車的産品。)國内長途産品:以省外、直轄市外(除香港、澳門和台灣三地以外的其它地區外)為目的地,交通方式主要為機票和火車。
2. 團隊遊旅遊産品:以酒店+交通+特色餐食+景點門票+旅遊用車+全程導遊為核心,對行程、交通方式、食宿标準、遊覽項目均有固定安排,且有專職導遊和專車帶您遊覽經典景點。該類産品對成團人數有一定的要求。
3. 酒店入住登記要求:登記入住酒店的客人中至少要有1人超過18周歲,即未滿18周歲的客人必須由18周歲以上的客人幫其辦理酒店入住手續。
4.為保證旅遊産品預訂,所有旅遊産品請在産品确認後立即支付。
5. 旅遊度假産品行程開始和結束時間:包含交通客票的旅遊度假産品,行程開始時間以始發地的交通工具的啟程時間計算。行程結束時間以交通工具回到始發地的到達時間計。不含上述類别交通客票的旅遊度假産品,其行程開始時間以旅遊度假行程中浙江省中國國際旅行社提供預訂的第一晚酒店應入住當日當地時間14點計。行程結束時間以旅遊度假行程中浙江省中國國際旅行社提供預訂的最後一晚酒店應離店當日當地時間正午12點計。(按照國際慣例,酒店的入住時間為14:00後,離店時間為正午12:00前。如提前入住或推遲離店,均須酌情加收一定的費用。)

第三條旅遊産品内容及其标準

1. 旅遊産品内容主要包含:酒店、飛機票、火車票、旅行用車、目的地接待服務及其他服務。以上服務内容在産品中又被分為已固定包含項目、您必選項目和推薦選擇項目三類。具體旅遊産品的最終包含内容以您個性化的選擇并被浙江省中國國際旅行社确認的訂單約定内容為準,即以産品确認單為準。
2. 您在進行旅遊産品選擇時,應在浙江省中國國際旅行社提供的備選項目範圍内進行,對于您超出該範圍的合理需求,浙江省中國國際旅行社将盡力為您落實,但對落實的結果不做任何承諾。
3. 浙江省中國國際旅行社上關于旅遊産品:(除專線旅遊産品和自由行行程部分的産品外)的行程推薦僅為友情提示,應以雙方訂立的協議條款為準,在任何情況下,您都不能把其作為您與浙江省中國國際旅行社的約定條款。
4. 旅遊産品組成要素,均為經過浙江省中國國際旅行社嚴格考評篩選出的具備相關資質的供應商提供,浙江省中國國際旅行社隻對其硬件設施等标準的描述和承諾承擔責任,不對其在您消費過程中可能涉及的人員軟性服務承擔責任。

第四條旅遊産品價格

1. 浙江省中國國際旅行社保留在不事先知會的情況下随時更改其網站上已公布的旅遊度假産品價格的權利。
2. 浙江省中國國際旅行社給您的訂單上約定的價格,隻包括訂單中注明的費用包含項中的内容,其它均不含。

第五條訂單生效

訂單生效的定義:産品預訂成功後,客服人員會給予您關于訂單的确認,您按期付清浙江省中國國際旅行社給您确認的應付費用或提供浙江省中國國際旅行社認可的經濟擔保時,浙江省中國國際旅行社給您确認的訂單即生效并産生法律效力。如您未按要求及時付清相關費用,而此時浙江省中國國際旅行社為您預留的産品的價格、内容或标準等發生變化,浙江省中國國際旅行社對此将不承擔任何責任。訂單生效後,您應按訂單中約定的時間或時段準時出發或按時入住所訂賓館。證件号碼的提供:為保證您能夠順利登機,請您提供正确的證件号碼。并請您注意你所持有證件的有效性,以便您能順利出行。

第六條更改已生效訂單

訂單生效後,您主動要求更改該訂單内的任何項目,請務必在旅遊行動開始前通知您的更改需求。隻有當需變更事項涉及産品在浙江省中國國際旅行社上仍存有可售賣出發日期,而變更需求在該可售賣出發日期内,且隻涉及同一出發城市,目的地不變情況下的修改,我們方接受您的變更需求。浙江省中國國際旅行社會盡量滿足您的需求,但您必須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用。若您所預訂的産品在目的地停留的日期部分或全部處在春節、國慶節、五一勞動節、元旦或其它部分地方性重大節日期間,鑒于資源的特殊狀況,已生效訂單不可進行任何更改。

第七條您應履行的義務

1. 您應确保自身身體條件适合外出旅遊。如您為孕婦或有心髒病、高血壓、呼吸系統疾病等病史,請在征得醫院專業醫生同意後預訂旅遊産品。
2. 您提供給浙江省中國國際旅行社的證件和相關資料,以及通訊聯絡方式及配送地址等必須真實有效。
3. 旅遊期間,您應尊重當地的宗教信仰、民族習慣和風土人情,自覺保護當地自然環境。

第八條關于旅行責任保險
是對因旅行社責任引起的遊客人身傷亡、财産遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償,對于遊客,在實際發生意外時,“責任險”保障的主要是旅行社對遊客出遊期間依法應承擔的各種民事賠償責任,而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決。這意味着意外發生後,旅行社是不包攬一切的,它隻承擔自己的責任。由于遊客自身原因或其他方原因出險由遊客自行負責,旅行社隻提供道義上的協助。為了獲得更為全面的保障,我們強烈建議遊客出遊時根據個人意願和需要自行投保個人險種。

第九條不可抗力
您和浙江省中國國際旅行社雙方因不可抗力(包括地震、台風、雷擊、水災、火災等自然原因,以及戰争、政府行為、黑客攻擊、電信部門技術管制等原因)不能履行或不能繼續履行已生效訂單約定内容的,雙方均不承擔違約責任,但法律另有規定的除外。如果發生航班延誤、航班取消等特殊情況,請及時緻電浙江省中國國際旅行社客服部,由我方為您聯系您即将入住的酒店,盡量争取減少您的損失。